Assistenza e Supporto
Nel mondo del marketing e dell’online, non ci si può mai dire “finiti”: anche per questo non vi abbandoniamo mai, nemmeno dopo la consegna del prodotto o servizio preparato su misura per voi. Ciò che offriamo è:
- Supporto commerciale e tecnico;
- Analisi di proposte focalizzate sulla vostra necessità di business;
- Assistenza pre e post realizzazione.
DAL COMMERCIALE AL TECNICO: A VOSTRA DISPOSIZIONE
Siti internet, CMS, sito e-commerce, azioni di marketing, housing & hosting, soluzioni cloud, social media, direct marketing, PPC e molto altro: analizziamo con cura le richieste che ci pervengono.
Il nostro obiettivo è da sempre quello di:
- Dare consigli pratici e utili;
- Evitare sprechi di denaro;
- Proporre soluzioni di marketing idonee per la specifica attività;
- Definire già dall’inizio una strada vincente.
Il nostro reparto tecnico e il nostro team commerciale sono sempre disponibili nel valutare le migliori opportunità di crescita per il vostro business.
I nostri esperti offrono assistenza in tempo reale; per quanto riguarda i progetti più complessi chiediamo un po’ di tempo per poterli studiare al meglio, ai fini di tornare da voi con proposte efficaci e che non vi faranno esitare un secondo di più. Perché il progetto lo costruiamo su misura per voi.
CUSTOMER CARE A 360°
Indipendentemente dal servizio fornito, garantiamo ai nostri clienti un customer care professionale e un’assistenza a 360° per qualsiasi esigenza di tipo tecnico o relativo a processi di marketing e di comunicazione. Il nostro personale è altamente formato e selezionato per dare tutto il supporto necessario a ogni realtà.
PERCHÉ È IMPORTANTE AVERE UN’ASSISTENZA CLIENTI FUNZIONALE?
È nostro interesse offrire un servizio di customer care pienamente efficiente. Ma è anche il vostro. I vantaggi sono notevoli per entrambe le parti:
VOI POTETE:
- Avere la sicurezza di non essere mai lasciati soli;
- Usufruire della competenza del nostro personale, che vi sa guidare nel migliore dei modi;
- Ottenere informazioni dettagliate e chiarimenti anche a distanza di tempo;
- Avere risposte personalizzate.
NOI POSSIAMO:
- Sviluppare sempre e maggiormente l’occhio sulle esigenze del cliente;
- Snellire i flussi di lavoro e di assistenza;
- Instaurare un rapporto fidelizzato con le terze parti;
- Avvantaggiarci del grado di soddisfacimento e del passa parola.
I VALORI DI CHI È ORIENTATO VERSO IL CLIENTE
Questa predisposizione al rapporto continuativo con la clientela ci arricchisce e ci forma, permettendoci di migliorare costantemente. I nostri valori derivanti dall’efficienza del customer care sono:
- Costante monitoraggio della qualità dei servizi offerti e della qualità percepita, attraverso periodiche indagini di customer satisfaction;
- Sviluppo della comunicazione diretta;
- Incremento delle conoscenze e delle esigenze dei clienti;
- Creazione di nuovi profili professionali;
- Sviluppo di percorsi di formazione per il personale interno, ai fini dell’apprendimento dell’intero team.
PROFESSIONISTI ESPERTI AL TUO SERVIZIO
Wordpress, Joomla, Drupal, Prestashop, OpenCart, Magento non hanno per noi segreti: da anni li usiamo in modo ottimale, lasciando i clienti pienamente soddisfatti.
Scopri dettagliA richiesta, diamo pieno supporto ad aziende, liberi professionisti e privati che desiderano dare nuova vita al proprio sito, offrendo solo soluzioni utili e pratiche.
Scopri dettagliNon solo pre, ma anche post: siamo al vostro fianco anche dopo la realizzazione e la consegna del prodotto o servizio creato per il vostro business.
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