Dal supporto commerciale all'assistenza tecnica
a tua completa disposizione

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Assistenza e Supporto

Nel mondo del marketing e dell’online, non ci si può mai dire “finiti”: anche per questo non vi abbandoniamo mai, nemmeno dopo la consegna del prodotto o servizio preparato su misura per voi. Ciò che offriamo è:

  • Supporto commerciale e tecnico;
  • Analisi di proposte focalizzate sulla vostra necessità di business;
  • Assistenza pre e post realizzazione.

DAL COMMERCIALE AL TECNICO: A VOSTRA DISPOSIZIONE

Siti internet, CMS, sito e-commerce, azioni di marketing, housing & hosting, soluzioni cloud, social media, direct marketing, PPC e molto altro: analizziamo con cura le richieste che ci pervengono.

Il nostro obiettivo è da sempre quello di:

  • Dare consigli pratici e utili;
  • Evitare sprechi di denaro;
  • Proporre soluzioni di marketing idonee per la specifica attività;
  • Definire già dall’inizio una strada vincente.

Il nostro reparto tecnico e il nostro team commerciale sono sempre disponibili nel valutare le migliori opportunità di crescita per il vostro business.

I nostri esperti offrono assistenza in tempo reale; per quanto riguarda i progetti più complessi chiediamo un po’ di tempo per poterli studiare al meglio, ai fini di tornare da voi con proposte efficaci e che non vi faranno esitare un secondo di più. Perché il progetto lo costruiamo su misura per voi.

CUSTOMER CARE A 360°

Indipendentemente dal servizio fornito, garantiamo ai nostri clienti un customer care professionale e un’assistenza a 360° per qualsiasi esigenza di tipo tecnico o relativo a processi di marketing e di comunicazione. Il nostro personale è altamente formato e selezionato per dare tutto il supporto necessario a ogni realtà.

PERCHÉ È IMPORTANTE AVERE UN’ASSISTENZA CLIENTI FUNZIONALE?

È nostro interesse offrire un servizio di customer care pienamente efficiente. Ma è anche il vostro. I vantaggi sono notevoli per entrambe le parti:

VOI POTETE:

  • Avere la sicurezza di non essere mai lasciati soli;
  • Usufruire della competenza del nostro personale, che vi sa guidare nel migliore dei modi;
  • Ottenere informazioni dettagliate e chiarimenti anche a distanza di tempo;
  • Avere risposte personalizzate.

NOI POSSIAMO:

  • Sviluppare sempre e maggiormente l’occhio sulle esigenze del cliente;
  • Snellire i flussi di lavoro e di assistenza;
  • Instaurare un rapporto fidelizzato con le terze parti;
  • Avvantaggiarci del grado di soddisfacimento e del passa parola.

I VALORI DI CHI È ORIENTATO VERSO IL CLIENTE

Questa predisposizione al rapporto continuativo con la clientela ci arricchisce e ci forma, permettendoci di migliorare costantemente. I nostri valori derivanti dall’efficienza del customer care sono:

  • Costante monitoraggio della qualità dei servizi offerti e della qualità percepita, attraverso periodiche indagini di customer satisfaction;
  • Sviluppo della comunicazione diretta;
  • Incremento delle conoscenze e delle esigenze dei clienti;
  • Creazione di nuovi profili professionali;
  • Sviluppo di percorsi di formazione per il personale interno, ai fini dell’apprendimento dell’intero team.

PROFESSIONISTI ESPERTI AL TUO SERVIZIO

ASSISTENZA CMS

Wordpress, Joomla, Drupal, Prestashop, OpenCart, Magento non hanno per noi segreti: da anni li usiamo in modo ottimale, lasciando i clienti pienamente soddisfatti.

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SUPPORTO PER RESTYLING SITO

A richiesta, diamo pieno supporto ad aziende, liberi professionisti e privati che desiderano dare nuova vita al proprio sito, offrendo solo soluzioni utili e pratiche.

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SUPPORTO POST REALIZZAZIONE

Non solo pre, ma anche post: siamo al vostro fianco anche dopo la realizzazione e la consegna del prodotto o servizio creato per il vostro business.

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